Sıkça Sorulan Sorular

Zuzubo Nedir ? 
Zuzubo, çocuğunuzla birlikte geçireceğiniz unutulmaz anlar için, ihtiyaç duyduğunuz tüm materyal ve yönlendirmelerin yer aldığı faaliyet paketidir.

Zuzubo Hangi Yaş Aralığı İçin Uygundur?
Zuzubo kutularını 3-7 yaş için öneriyoruz. Zuzubo projeleri ailece vakit geçirmek, eğlenmek ve birlikte öğrenmek için tasarlandı.

Çocuğum Zuzubo’da ki Tüm Faaliyetleri Kendi Başına Yapabilir mi?
Zuzubo, anne babaların çocukları ile birlikte güzel vakit geçirmelerini amaçlamaktadır. Bir yandan çocuklarınızın gelişimini izlerken bir yandan da mutluluğu paylaştığı o anın bir parçası olmanıza yardımcı olmak için tasarladığımız projeleri çocuklarınızla birlikte yapmanızı tavsiye ediyoruz. Faaliyetlerin bazılarında bir yetişkin desteğine ihtiyaç duyacaklardır.

Zuzubo’yu Neden Sevmeliyim?
Biz size zaman, para, fikir yönünden tasarruf sağlarız. Sizin için tüm araştırma ve alışverişlerinizi yerine getiririz, böylece sizler de çocuklarınızla birlikte kalan zamanınızın tadını keyifle çıkartabilirsiniz. Araştırılmış, özel olarak hazırlanmış içerikler ve her kutuya özel sürprizler ile Zuzubo hayatınıza renk ve değer katacak.

Zuzubo’nun İçinden Çıkan Tüm Ürünleri Saklayabilir miyim Yoksa Bazılarını Geri Göndermem Gerekir mi? 
Zuzubo ürünlerini çocuğunuzla birlikte unutulmaz anlar ve deneyimler paylaşmanız için gönderiyoruz. Dolayısı ile lütfen içindeki her şeyi mutluluğunuzu unutulmaz kılmak için değerlendirin ve saklayın.

Kutunun İçeriğini Nasıl Hazırlıyorsunuz? 
Nasıl üretiyoruz bölümünden kutuları nasıl ve kimlerle hazırladığımızı detaylı olarak http://www.zuzubo.com/nasil-uretiyoruz inceleyebilirsiniz.

Kutunun İçindekiler ile Ne Yapacağımı Nasıl Bileceğim?
Tüm gönderdiğimiz projeler için hazırlanan yönlendirme broşürleri sayesinde hem faaliyetleri yapacak hem de eğlenceli bilgiler bulacaksınız.

Ürünlerin Güvenilirliğinden Nasıl Emin Olabilirim ? 
Zuzubo annesi olarak güvenlik ve sağlık hepimizin önceliği. Kutumuza koyduğumuz tüm malzemelerin seçiminde çocuklarımızın sağlığı ve onların kolay kullanımlarını düşünürek seçiyoruz. Yaş grubuna uygunluklarını değerlendiriyoruz. Kendi çocuklarımızın kullandığı, beğendiği ve memnun kaldığımız ürünleri kutuya koyuyoruz. Tüm ürünlerde Avrupa standartlarında üretim, alerjensiz ham madde kullanımı ve çevre dostu olma özelliğine bakıyoruz.

Kutuların İçerikleri Kız-Erkek ve Farklı Yaş Gruplarına Göre Değişiyor mu? 
Kutuların içerik ve konuları herkes için aynıdır. 

Şifremi Unutunca Ne Yapmalıyım?

İnternet sayfamızda yer alan Hesabım linkinden şifremi unuttum seçeneğine tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Zuzubo.com’da Kişisel Bilgilerimin Güvende mi? 
Zuzubo.com’da alışveriş tamamen güvenlidir. Kullandığımız Verisign SSL şifreleme programı ile özel tüm bilgileriniz güvenlice saklanır. 

Hangi Ödeme Şekilleri ile Alışveriş Yapabilirim?

Kredi kartı ve Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Banka Bilgilerimiz:
Ödeme yapabileceğiniz hesap bilgileri aşağıdaki gibidir.
Garanti Bankası Bebek Şubesi
TL IBAN no : TR24 0006 2000 2110 0006 2980 26
Hesap no:211-6298026

Ödemelerde Kredi Kartımin Güvenliğini Nasıl Sağlıyorsunuz?
Ödeme, güvenli bir SSL şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir. Kişisel ödeme bilgileriniz kesinlikle internet sitemizde tutulmaz, üçüncü şahıslara iletilmez ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Kapıda Ödeme Yapabiliyor muyum?
Kapıda ödeme sistemimiz mevcut değildir. Havale veya kredi kartı ödemeleri sistemimizden birini seçerek işleminizi yapabilirsiniz. 

Fiyatlara KDV Dahil midir? 
Fiyatlarımıza KDV dahildir.

SİPARİŞ VE TESLİMAT

Telefon ile Sipariş Verebilir miyim?
Tüm siparişler www.zuzubo.com üzerinden yapılmaktadır.

Zuzubo Kutumun Ne Zaman Geleceğini Nasıl Eakip Edebilirim?Siparişinizi takiben bir hafta içinde Zuzubo kutunuz size ulaşacaktır. 

Hangi Kargo Şirketi ile Çalışıyorsunuz? Kargo Bedeli Nedir?
Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Tüm Türkiye geneline gönderim bedeli 5,90 TL.dir.

Teslimat Adresinde Bulunamazsam Ne Olacak?
Kargo, teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.

Eğer Sizin Gönderim Alanınız Dışında Yaşıyorsam Ne Yapabilirim? 
Lütfen bizi arayın size seve seve yardımcı oluruz. Yaşadığınız yere özel kargo bedellerini paylaşırız ve paketinizi size ulaştırırız.

Hangi Ülkelere Gönderim Yapıyorsunuz? 
Zuzubo kutuları şu an için sadece Türkiye içinde gönderilmektedir.

Sipariş İçin Gerekli Adresimi Değiştirebilir miyim?
Siparişinizi sonuçlandırmadan, adreslerinizi hesabım bölümünden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıca sipariş esnasında da dilerseniz farklı bir adrese teslimat seçeneğini kullanarak yeni bir adres oluşturabilirsiniz. 

Kutunun Kargoda Kaybolduğunu Düşünüyorum?
Lütfen hemen musteri@zuzubo.com adresine e-posta gönderin, size paketinizi bulmakta yardımcı olalım.

İADE VE İPTALLER

Ürünlerimi İade Edebilir miyim?
Satın alınan Zuzubo kutusunu faturanın arkasında yer alan iade formunu eksiksiz doldurup fatura ile birlikte geri göndererek iade edebilirsiniz. Paketler veya içeriğindeki materyaller herhangi bir hasara uğramış ise musteri@zuzubo.com adresine e-posta atarsanız hasarlı ürünü derhal değiştirip seve seve size yeni Zuzubo kutunuzu ulaştırırız.

İLETİŞİM
 
Bizimle İletişim Kurmak için;
Bize deneyimlerinizi anlatmanız için 0533 276 87 25 veya 0212 798 23 55 arayabilirsiniz.
Sosyal Medya: www.facebook.com/zuzubokutu veya www.twiter.com/zuzubo sayfamızda anında fikirlerinizi, deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.

Görüşlerimizi Nasıl Paylaşabiliriz?

Zuzubo’da anne babalardan haber almayı çok seviyoruz.. Hatta teyzeler, halalar, amcalar, dayılar, dedeler, anneanneler, babaanneler, arkadaşlardan da düşüncelerini aldığımızda mutlu oluyoruz. Zuzubo için düşünceleriniz, fikir ve önerileriniz, tecrübeleriniz çok önemli… Zuzubo’nun en büyük parçası olan sizlerin görüşlerini duymayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Bize her zaman yazabilirsiniz:musteri@zuzubo.com 

Müşteri Hizmetlerinin Çalışma Saatleri Nedir?
Müşteri hizmetleri hafta içleri 10.00-17.00 saatleri arasında çalışmaktadır. Her zaman musteri@zuzubo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Zuzubo ile İlgili Farklı Ürünler de Siteden Satın Alabilir miyim ?
Yakın zamanda farklı çeşitli ürünleri de sizlere sunmaktan mutlu olacağız. Her an yeni fikirler paylaşmak için çalışıyoruz.
 
Bunların dışında sorularınız olması halinde musteri@zuzubo.com dan bizlerle paylaşırsanız size yardımcı olabiliriz.